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Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment les données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées sur le site lessence-damelya.com ci-après « le Site », exploité par L'Essence d'Amélya ci-après « nous ».

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-après.

 

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

  • Données de paiement (via le prestataire de paiement)

  • Cookies et données techniques liées à votre navigation

  • Inscription à la newsletter

 

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos réservations et achats sur le Site

  • Gérer les paiements et prévenir la fraude

  • Envoyer des communications marketing et la newsletter (si vous y avez consenti)

  • Améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’utilisation du Site via les cookies

 

4. Base légale

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

  • de l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (réservation ou achat)

  • de votre consentement (newsletter, cookies non strictement nécessaires)

  • de notre intérêt légitime (analyse de l’usage du Site, prévention de la fraude)

 

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site et de ses fonctionnalités de réservation/commerce

  • Enregistrer vos choix (ex. : langue, panier)

  • Analyser les visites et la performance du Site
    Vous pouvez régler vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

 

6. Paiements

Les paiements sont assurés via le prestataire Stripe. Lorsque vous effectuez un paiement, vos données de carte bancaire sont transmises directement à Stripe et ne sont pas conservées par nous. Pour plus d’informations sur la protection des données de paiement, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe.

 

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises :

  • à notre personnel et sous-traitants en charge du traitement (support client, prestataires techniques)

  • à des prestataires externes (ex. : Stripe, hébergement) afin de permettre la gestion des paiements, de l’hébergement, l’analyse de trafic

  • aux autorités compétentes ou à des tiers lorsque la loi nous y oblige

 

8. Transferts internationaux

Le cas échéant, vos données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen (EEE). Nous nous assurons que ces transferts bénéficient de garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

 

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée compatible avec les finalités ci-dessus :

  • Pour les données liées à une réservation/achat : jusqu’à expiration des obligations légales (ex. : 10 ans pour certaines factures)

  • Pour la newsletter : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez

  • Pour les cookies et analyses : jusqu’à 13 mois ou selon votre navigateur/paramètre

 

10. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (ex. : RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition au traitement à des fins de marketing direct ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (si traitement basé sur le consentement) ;

  • Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : lessencedamelya@gmail.com – une preuve d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.

 

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte accidentelle, l’altération ou l’accès non autorisé. Toutefois, la transmission de données via Internet ne peut être totalement sécurisée.

 

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. La version mise à jour sera publiée sur le Site avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à :
lessencedamelya@gmail.com
L'Essence d'Amélya

10 bis route du château d'eau

24520 MOULEYDIER

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